1. Quem somos
O Marque um Horário é operado por M M TECNOLOGY LTDA, pessoa jurídica de direito privado,
com sede no Brasil. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais,
em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados pessoais que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail e número de telefone celular
- Dados do Instagram: nome de usuário e tipo de conta (Business/Creator), obtidos mediante autorização via Instagram Business Login
- Dados do Google: nome e e-mail, obtidos mediante autorização via Google OAuth
- Dados de agendamento: horários reservados, escritórios selecionados e status das consultas
- Dados de comunicação: registros de mensagens enviadas via SMS e WhatsApp para verificação de telefone e notificações de agendamento
3. Finalidade do tratamento dos dados
Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Autenticação e criação da sua conta via Google OAuth ou Instagram Business Login
- Verificação do seu número de telefone por meio de código enviado via SMS ou WhatsApp (Twilio)
- Gestão de agendamentos entre clientes e profissionais
- Envio de notificações sobre seus agendamentos via WhatsApp e SMS
- Sincronização de agendamentos com o Google Calendar, quando autorizado pelo titular
- Exibição do perfil público do profissional em marqueumhorario.com
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento do titular (Art. 7º, I): para o cadastro na plataforma e envio de comunicações
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para a prestação do serviço de agendamento
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para monitoramento de performance e segurança da plataforma
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes operadores e parceiros:
- Twilio: envio de SMS e mensagens WhatsApp para verificação e notificações
- Google: autenticação OAuth e integração com Google Calendar
- Meta (Instagram): autenticação de profissionais via Instagram Business Login
- AppSignal: monitoramento de performance e disponibilidade da aplicação
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS).
Senhas e códigos de verificação são protegidos com hash BCrypt.
Tokens de acesso OAuth são armazenados de forma criptografada.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso
não autorizado, perda ou destruição.
7. Retenção de dados
Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para
cumprir obrigações legais. Após a exclusão da conta, os dados serão eliminados no prazo de 30 dias,
exceto quando houver obrigação legal de retenção.
8. Direitos do titular
De acordo com a LGPD (Art. 18), você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: mateus@marqueumhorario.com
9. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão ativa e garantir o funcionamento
da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise comportamental.
10. Contato do encarregado (DPO)
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais,
entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados:
M M TECNOLOGY LTDA
E-mail: mateus@marqueumhorario.com